Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://vezem-sverdlovsk.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение и обработку сведений о пользователях, посещающих ресурс и пользующихся услугами детского такси в Екатеринбурге.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом норм Конституции РФ и иных нормативно-правовых актов, регулирующих сферу защиты частной информации в Российской Федерации.

1. Основные понятия и цели обработки данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определимому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные родителей, законных представителей и детей, передаваемые для организации поездок.

Оператор обрабатывает данные исключительно в целях, необходимых для реализации функционала сайта и оказания транспортных услуг, а именно:

1. Организация и координация поездок ребенка по городу Екатеринбург и области;
2. Связь с заказчиком (родителем или опекуном) для уточнения деталей маршрута, времени подачи автомобиля и подтверждения заказа;
3. Обеспечение безопасности ребенка в пути путем передачи необходимых контактных данных водителю;
4. Информирование пользователя об изменениях в тарифах, специальных предложениях или статусе заказа;
5. Улучшение качества сервиса на сайте https://vezem-sverdlovsk.ru путем анализа пользовательского опыта.

2. Состав собираемых сведений

В зависимости от действий пользователя на сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, номер контактного телефона, адрес электронной почты.
2. Сведения о поездке: адрес отправления и адрес назначения, имя ребенка, возраст пассажира (для подбора соответствующего детского кресла или бустера).
3. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, время доступа к ресурсу.
4. Дополнительная информация, которую пользователь добровольно указывает в форме обратной связи или при заказе услуги.

3. Правовые основания и порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое он дает добровольно, осознанно и однозначно. Нажимая кнопку «Отправить», «Заказать» или ставя галочку о согласии с условиями на сайте https://://vezem-sverdlovsk.ru, пользователь подтверждает свое согласие на обработку данных в соответствии с настоящей Политикой.

Оператор обязуется соблюдать следующие правила при работе с информацией:

1. Законность: обработка данных производится только законными способами и для заявленных целей.
2. Минимизация: собираются только те сведения, которые действительно необходимы для выполнения заказа на такси.
3. Точность: данные хранятся в актуальном состоянии; Оператор принимает меры по обновлению информации при получении сведений о ее неточности.
4. Конфиденциальность: доступ к данным имеют только сотрудники, ответственные за логистику и клиентскую поддержку.

4. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем. В случаях, когда закон обязывает хранить определенные сведения дольше (например, для бухгалтерской отчетности), данные будут храниться в течение установленного законом срока.

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

1. Удаление электронной записи из базы данных сайта и CRM-системы.
2. Уничтожение бумажных носителей (если таковые имелись) путем шредирования.

5. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует, что не передает персональные данные пользователей сторонним организациям в маркетинговых целях. Однако передача части сведений допускается в следующих случаях:

1. Водителю такси: для обеспечения возможности найти клиента и доставить ребенка в пункт назначения.
2. Государственным органам: в ответ на официальный запрос, поступивший в установленном законом порядке (например, от правоохранительных органов).
3. Техническим провайдерам: сервисам хостинга или рассылок, которые обеспечивают работу сайта https://vezem-sverdlovsk.ru, при условии соблюдения ими режима конфиденциальности.

6. Права пользователя (Субъекта данных)

Пользователь имеет право в любой момент:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление через форму обратной связи или по электронной почте, указанной в контактах сайта.
4. Потребовать полного удаления своих данных из системы (право на «забвение»), если это не противоречит действующему законодательству РФ.

7. Обеспечение безопасности информации

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при передаче с устройства пользователя на сервер.
2. Ограничение доступа к административной панели сайта только для авторизованного персонала.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусная защита сервера.
4. Инструктаж сотрудников о необходимости соблюдения строгой конфиденциальности в отношении данных клиентов.

8. Использование файлов cookie и аналитики

Для повышения удобства использования сайта https://vezem-sverdlovsk.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют сайту «запоминать» его предпочтения.

С помощью cookie Оператор может:

1. Сохранять данные в формах заказа, чтобы пользователю не приходилось вводить их повторно.
2. Анализировать трафик с помощью систем веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика) для понимания того, какие разделы сайта наиболее востребованы.
3. Настраивать персонализированную рекламу в партнерских сетях.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Заключительные положения

Настоящая Политика является публичным документом. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный текст в одностороннем порядке в связи с изменением законодательства РФ или развитием функционала сервиса.

Актуальная версия документа всегда доступна по адресу данной страницы. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает, что пользователь ознакомлен с новой редакцией Политики и согласен с ее условиями.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке согласно законодательству Российской Федерации.